ACCIÓN:
113. La planta cuenta con canales de comunicación efectivos, para informar a las comunidades locales sobre la faena que podría impactar positiva o negativamente en el entorno o territorio, y otras actividades que se quieran comunicar.
Medio de verificación:
Portafolio que registre los canales de comunicación con la comunidad, por ejemplo: acta de reuniones con la JJVV, anuncios en radios locales, publicaciones en el diario mural de la junta de vecinos, mensajes de WhatsApp, etc.
No hay acciones para este nivel de priorización
ACCIÓN:
114. La planta dispone de un mecanismo de gestión de reclamos y sugerencias, a disposición de las comunidades locales, y además, mantiene un registro de las mismas y de cómo se han abordado.
Medio de verificación:
Registros del libro de reclamos y sugerencias, además de las soluciones implementadas con:
- Nombre
- Fecha
- Correo electrónico
- Teléfono
- Reclamo o sugerencia
- Resolución
- Fecha de la resolución
ACCIÓN:
115. La planta cuenta con una persona responsable de coordinar, planificar y ejecutar proyectos de relacionamiento comunitario.
Medio de verificación:
Son válidos alguno de los siguientes documentos:
- Identificación la persona encargada o responsable a través del organigrama o la descripción de cargos.
- Convenio con la institución que realiza los trabajos comunitarios.
